Domande frequenti su Sinosilk
Domande Frequenti

Prodotti e servizi

Quali prodotti offrite?

Siamo specializzati nella personalizzazione di prodotti in seta, inclusi sciarpe, cravatte, maschere per dormirecaps, biancheria da nottee biancheria da letto. Inoltre, possiamo fornire servizi di personalizzazione per tessuti ecologici, inclusi seta e altri tessuti naturali, tessuti di bambù, tessuti di viscosa, tessuto tencel lyocell e altro ancora.

I vostri prodotti sono certificati?

SÌ. I nostri prodotti personalizzati possono fornire certificazioni come Intertex, GOTS e OEKO-TEX Standard 100. Tutti i materiali dei nostri prodotti e i processi di produzione rispettano rigorosamente le normative, garantendo rispetto dell'ambiente e sostenibilità. Possiamo anche ospitare altri test rilevanti su vostra richiesta.

Dove posso vendere i miei prodotti?

Hai la flessibilità di vendere i prodotti nel modo che preferisci. Puoi scegliere di venderli direttamente tramite negozi o stand e online tramite piattaforme di e-commerce. Possono anche essere commercializzati come nuovi prodotti, articoli promozionali, regali e altro ancora. Inoltre, puoi metterli in mostra e venderli in occasione di mostre, fiere e altri eventi.

Ordini e pagamenti

Qual è il minimo che posso ordinare?

Il MOQ per la maggior parte dei prodotti in seta è di 50 pezzi. Se desideri personalizzare i tessuti di seta (non tinti, tinta unita, stampati), offriamo il MOQ più basso.

Qual è il tempo di produzione?

Il tempo di produzione è in genere 7-25 giorni. La nostra fabbrica effettuerà modifiche in base alla serie di prodotti specifica.

Posso inserire più design e prodotti in un unico ordine?

Certo che puoi. Puoi personalizzare più design e prodotti su richiesta. Se avete domande, non esitate a farlo Contattaci.

Qual è il modo migliore per consegnare i miei file?

Puoi inviarci comodamente file tramite Dropbox, Google Drive o WeTransfer.

Voglio garantire le migliori stampe per il mio design. Ci sono requisiti di file per i caricamenti?

Per risultati di stampa ottimali, si consigliano file ad alta risoluzione. Si tratta di mantenere una risoluzione compresa tra 150 dpi e 300 dpi. Puoi salvare i tuoi file in formati come JPG, PSD, PDF, TIFF e AI, con la modalità colore impostata su RGB.

Posso provare prima di effettuare un ordine?

Sì, offriamo servizi di prova per aiutarti a garantire il risultato finale dei tuoi prodotti personalizzati.

Una stampa/prova di prova è gratuita?

No, addebitiamo una commissione in base ai prodotti personalizzati specifici. Tuttavia, possiamo rimborsare le spese di correzione in base alla quantità del tuo ordine all'ingrosso.

Posso ricevere campioni di tessuto?

Certamente! Puoi conoscere il contenuto dettagliato del nostro campioni di tessuto qui e ordinarli. Puoi anche dirci a quali tessuti sei interessato, pagare una piccola spesa di spedizione e attendere che il corriere te li consegni.

Come posso pagare?

Offriamo vari metodi di pagamento, tra cui bonifico bancario, Mastercard, Alipay, Visa e PayPal. Puoi scegliere il metodo più conveniente per effettuare l'ordine ed effettuare il pagamento.

Posso scegliere una data di consegna specifica?

SÌ. Se hai esigenze specifiche relative ai tempi di consegna, ti preghiamo di comunicarcelo al momento dell'ordine. Offriamo servizi di elaborazione rapida degli ordini per garantire la consegna entro i tempi concordati (esclusi i tempi di spedizione).

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Generalmente non è possibile apportare modifiche al proprio ordine. Tuttavia, dipende se il contenuto che desideri modificare è attualmente in fase di elaborazione. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente per avere conferma e saremo lieti di fornirvi risposte e assistenza.

Vorrei effettuare un ordine di grandi dimensioni, posso pagare la metà adesso e la metà quando spedisce?

In genere, non accettiamo questo accordo di pagamento. Se ci sono circostanze particolari, contattaci e potremo discutere e apportare modifiche in base alla situazione specifica.

Potete fornire etichettatura e imballaggio personalizzati per i miei prodotti?

Sì possiamo! Offriamo servizi di personalizzazione completi e professionali, tra cui etichette, cartellini e imballaggi. Puoi inviarci il logo del tuo marchio, slogan o altri design pertinenti e, una volta personalizzati, verranno spediti insieme ai tuoi prodotti.

Ho appena iniziato, posso effettuare un ordine?

Certamente! Abbiamo fissato i MOQ più bassi e offriamo i prezzi più competitivi per aiutarti a far ripartire la tua attività. Diamo il benvenuto a tutti gli imprenditori, designer, artisti, creatori individuali e chiunque abbia sogni e creazioni.

Dopo l'acquisto

Posso ordinare nuovamente l'ordine ricevuto?

Assolutamente! Sarebbe un piacere. Siamo entusiasti che tu sia soddisfatto dei prodotti che abbiamo fornito. Conserviamo le informazioni dell'ordine archiviate in modo sicuro per facilitare il riordino. Il riordino può farti risparmiare ulteriore tempo di comunicazione e correzione, con conseguente consegna più rapida.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il servizio clienti online del nostro sito Web in qualsiasi momento per l'assistenza più professionale e tempestiva. Puoi anche inviare un'e-mail a service@snsilk.com oppure contattaci su WhatsApp al numero +8618258204727.

Politica di Spedizione

Da dove spedirai?

Una volta che il tuo ordine supera l'ispezione, verrà spedito dalla nostra fabbrica situata a Hangzhou, nella provincia di Zhejiang, in Cina.

Ci sono paesi verso i quali non è possibile spedire?

No, supportiamo la spedizione globale. Tuttavia, se si verificano circostanze eccezionali in cui la compagnia di spedizioni non è in grado di effettuare la consegna, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Cosa usi per la spedizione?

Utilizziamo vari metodi di spedizione per le spedizioni internazionali, tra cui FedEx, DHL, TNT, trasporto marittimo e trasporto aereo.

Il mio ordine è già stato spedito?

Una volta spedito il tuo ordine, ti avviseremo tempestivamente via e-mail o qualsiasi altro metodo di contatto disponibile.

Il mio ordine avrà un numero di tracciabilità?

Assolutamente. Ti forniremo il rispettivo numero di tracciabilità non appena il tuo ordine verrà spedito. Se avete domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Quanto tempo ci vorrà perché arrivi il mio pacco?

In circostanze normali, le consegne FedEx e DHL richiedono circa 3-8 giorni, il trasporto aereo circa 10-15 giorni e il trasporto marittimo circa 20-30 giorni. Si prega di fare riferimento ai tempi di consegna effettivi forniti dal servizio di spedizione. Per la conferma potete contattare direttamente la rispettiva compagnia di spedizioni.

Posso passare a un servizio di spedizione più veloce?

Si, puoi. Tuttavia, tieni presente che eventuali richieste di aggiornamento devono essere effettuate prima della spedizione e verranno applicati costi aggiuntivi. Se hai esigenze per una spedizione rapida, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se voglio cambiare l'indirizzo di spedizione, cosa devo fare?

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per richiedere un cambio di indirizzo.

Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, potrebbe essere più complicato. Faremo del nostro meglio per assisterti nella modifica dell'indirizzo, ma dovrai pagare la tariffa corrispondente alla compagnia di spedizioni.

Guida all'ingrosso

Che cos'è il commercio all'ingrosso?

La vendita all'ingrosso è quando puoi ordinare prodotti sfusi da un produttore (come Sinosilk) a un prezzo inferiore al prezzo al dettaglio. I nostri prodotti offrono servizi di personalizzazione all'ingrosso garantendo al tempo stesso una qualità costante. Con la vendita all'ingrosso è possibile ottenere economie di scala, risparmiare sui costi, migliorare l'efficienza delle spedizioni e ottenere profitti più elevati e una fornitura stabile di prodotti.

Come posso ottenere i prezzi all'ingrosso?

Puoi contattarci direttamente e ti forniremo l'ultimo listino prezzi all'ingrosso in base alle tue esigenze.

Posso ottenere prezzi all'ingrosso su una serie di articoli diversi con design e dimensioni diversi?

Assolutamente! Contattaci subito per effettuare un ordine e usufruire dei nostri sconti all'ingrosso!

Politica sulla Privacy

Cosa fate con i miei file digitali?

Utilizziamo i tuoi file digitali per personalizzare i tuoi prodotti. Una volta completato l'ordine, li consolidiamo con le informazioni dell'ordine nel nostro sistema informatico sicuro e crittografato. È possibile accedere a questi file esclusivamente per risolvere eventuali problemi relativi all'ordine o facilitare il riordino. 

Per una maggiore tranquillità, hai anche la possibilità di firmare un accordo di riservatezza con noi.

Quali informazioni raccogli dai clienti?

Raccogliamo solo informazioni direttamente correlate al tuo ordine, inclusi nome, dettagli di contatto, azienda, indirizzo di consegna e informazioni di pagamento.

Come utilizzate le mie informazioni personali?

Le tue informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per l'evasione degli ordini e per fornire il servizio clienti. Promettiamo che non condividiamo le tue informazioni con terzi senza il tuo consenso, tranne quando necessario per completare il tuo ordine (come con le compagnie di spedizione).

Le mie informazioni personali sono archiviate presso di te?

Apprezziamo la vostra fiducia e la decisione di collaborare con noi. Le tue informazioni personali saranno adeguatamente tutelate come parte dei nostri documenti riservati.

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